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樣本要求
一般情況下，我們希望客戶能夠提供已經純化的DNA樣本，包括基因組DNA、質粒DNA 等。如果客戶提供其它樣品，例如血樣、唾液、組織等，我們將對每個樣品將酌情收取30～50元純化費。
為了減少實驗誤差，避免多次送樣，我們對客戶所提供的DNA樣品，有以下質量要求：
SNP檢測樣本 ：DNA濃度>10ng/ul，體積> 20ul，純度 OD 260/280 為1.7～2.0。
甲基化檢測樣本：DNA濃度>40ng/ul，體積> 40ul，純度 OD 260/280 為1.7～2.0。
客戶每次在運送樣品的時候，應在送樣包裹中放置足量的冰袋，以減少的運輸過程中因溫度變化導致樣品變質的可能。并在每次寄出樣品后及時與我方市場部溝通確認，可以e-mail或者傳真的方式告知樣品的詳細信息，以便我們在收到樣品后與客戶進行聯系確認。
如樣品在接受過程中發現異常情況，或經過質檢，我們發現樣品不符合我們的檢測要求，我們都將及時與客戶聯系，由客戶重新提供合格樣品。
當我們與客戶簽訂服務協議后，自樣品移交之日起，我們承諾將對客戶的樣品承擔妥善保管和因實驗需要而合理使用的義務，對于實驗過程中的樣品損耗（包括實驗失敗造成的樣品損耗）以及由此可能帶來的相關問題（如實驗終止、實驗方案調整、重新準備樣品等），我們不承擔任何賠償責任。當實驗結束后，我們會將所有剩余樣本全部退還給您，或按照您的要求妥善處理。
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